Na Domani Kids, você pode efetuar a troca de qualquer produto Totalmente Grátis. Nós temos 3 canais disponíveis para a troca: 

 

1 - Através de nossas Centrais de Atendimento Via Telefone

TODO BRASIL: 0800 887 1518
Vitória – ES (27) 3062-4187


 

2 - Através de Nosso Chat Online Falando com um de nossos atendentes 

 

Basta Clicar no Ícone Localizado no Topo da Loja, Chat Online, atenção: nesta modalidade é necessário que 
um de nossos atendentes estejam online, caso esteja OFFLINE é necessário escolher um dos outros 2 Canais.

 

3 - Através de Sua Conta Na Domani Kids

 

Acesse sua conta na Domani Kids Através do ícone Localizado no topo da loja escrito MINHA CONTA  Digite seu Login e Sua Senha Cadastrados. 


Após acessar você verá todos os pedidos realizados conosco, Localize o pedido a ser trocado e clique em exibir Detalhes para que possa nos enviar o CÓDIGO do produto que será trocado e também o numero de seu pedido.

 

Após Saber o código do Produto a Ser Trocado e de seu pedido, clique na ultima Opção do Menu Localizado ao Lado esquerdo de seu tela, CENTRAL DE ATENDIMENTO, informe todos os dados do formulário.


Após Preencher o formulário, um de nossos atendentes irão verificar sua solicitação e responder a mesma em até 48 horas de Segunda a Sexta.


 
Atenção as Informações Abaixo.


Em todas as Opções é necessário informar o número do pedido, Código do Produto e motivo da troca.
 
Se deseja trocar cor e/ou tamanho do mesmo produto, informe também o código de referência do novo produto.


Se deseja trocar por outro produto, solicite um vale-compra (ele terá o mesmo valor pago no produto devolvido). O vale-compra tem validade de um ano e você poderá realizar uma nova compra quando quiser.


O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, da mesma maneira em que foi enviado e não deve conter indícios de uso.


Na Domani Kids, a 1ª troca é grátis! A partir da segunda troca, a devolução do produto e os custos do frete ficam por conta do cliente e poderão ser pagos via boleto bancário ou com o mesmo cartão de crédito utilizado na compra.


Após a postagem, o prazo para chegada de seu produto em nosso centro de distribuição irá Variar de acordo com sua localidade, sendo de 6 a 15 dias úteis. Será feito análise do item em nosso estoque em até 4 dias úteis. Se a análise for favorável, você receberá o novo produto no prazo indicado de acordo com seu CEP. Se você optou pelo vale-compra, ele será liberado para uso imediatamente.

Atendimento
  • Atendimento
    0800 887 1518
    • Celulares (27) 3062 - 4187
  • Segunda à Sexta: 09:00h às 19:00h
    Sábado: 08:00h às 12:00h
Redes Sociais
Formas de Pagamento
Certificados
Ofertas válidas enquanto durarem nossos estoques | Vendas sujeitas à análise e confirmação de dados pela empresa. Os preços, promoções e condições de pagamento são válidos exclusivamente para compras efetuadas em nossa loja virtual. © Direitos Reservados Domani Kids - CNPJ 16.727.418/0001-35.